Po posodobitvi programske opreme imajo zdaj vsi bankomati banke Swedbank glasovno aktiviran meni, ki ga je mogoče poslušati v litovščini, angleščini in ruščini.
“Želimo si, da bi vse naše stranke lahko udobno in varno uporabljale naše storitve, zato nenehno iščemo načine, kako jih izboljšati za vse naše stranke.
Odslej bodo stranke z okvarami vida lahko uporabljale naše bankomate brez pomoči spremljevalca ali bančnega uslužbenca, zvok, ki se prenaša prek slušalk, pa bo zagotovil, da informacij ne bodo slišale nepooblaščene osebe,” pravi Jūratė Gumuliauskienė, vodja oddelka za storitve za stranke v banki Swedbank.
Vsi bankomati banke Swedbank so bili nadgrajeni s posodobitvijo programske opreme, bankomat pa bo ozvočil vsako funkcijo, prikazano na zaslonu.
Za uporabo te funkcije morajo stranke s seboj prinesti slušalke s standardnim 3,5 mm zvočnim priključkom in jih priključiti na bankomat.
Priključek za slušalke se nahaja na desni strani bankomata, v smeri urinega kazalca, ob 4. uri, približno 16 cm od srednje tipke 5 številčne tipkovnice, ki je označena z dvignjeno piko.
S priključitvijo slušalk bodo stranke slišale poziv za uporabo bankomata banke Swedbank: poziv, naj vstavijo kartico v čitalnik kartic ali naj kartico prislonijo ob brezstični čitalnik kartic, če je na bankomatu že nameščena funkcija za brezstično identifikacijo kartic. Po vstavitvi ali pridržanju kartice bodo stranke lahko opravile želene transakcije.
“Martynas Vitkus, ki je zaposlen pri banki Swedbank in je slaboviden, je pomagal testirati in izboljšati glasovno funkcionalnost bankomatov banke Swedbank.
Nekateri bankomati banke Swedbank so bili že prej prilagojeni za uporabo oseb z okvaro vida, zdaj pa je bila ta funkcionalnost razširjena, uporabniku prijaznejša in nameščena v vse bankomate brez izjeme.
Po besedah J. Gumuliauskiene banka izboljšuje dostopnost svojih storitev tudi na drugih področjih, npr. trenutno poteka projekt ozvočenja terminalov za internetno bančništvo, ki so nameščeni v poslovalnicah banke, sistem za upravljanje tokov strank pa je prilagojen strankam z okvarami vida.
Banka Swedbank ima trenutno več kot 400 bankomatov po vsej državi, od tega 200 bankomatov za izdajo gotovine in približno 200 univerzalnih bankomatov, ki lahko izdajajo in sprejemajo denar.
“Swedbank je ocenila tudi dostopnost bankomatov za osebe z omejeno mobilnostjo. Čeprav je večina bankomatov popolnoma dostopnih, je še vedno majhno število takih, ki niso primerni za uporabnike invalidskih vozičkov zaradi pomanjkanja klančin, premalo prostora za dostop ali previsokih zaslonov.
Banka te težave rešuje z nadgradnjo svoje mreže bankomatov in vsi bankomati bodo dostopni osebam z omejeno mobilnostjo.
