Glede na študijo, objavljeno v akademski reviji, se ljudje, ki preklinjajo, zdijo bolj pošteni in vredni zaupanja. Strokovnjaki so ugotovili, da so kupci spletne ocene izdelkov ocenili kot bolj koristne, če so vsebovale eksplicitne izraze. Raziskovalci pravijo, da dodajanje psovk komentarjem prav tako deluje bolj pristno.
Do teh ugotovitev so prišli po študiju 92.433 ocen 54 izdelkov, vključno s torbami, čevlji in mobilnimi telefoni, na Amazonu. Tisti, ki so vsebovali osebno mnenje, so bili ocenjeni kot najbolj koristni, še posebej, če jih je spremljala kletvica ali dve. To so ugotovili tudi testi na 300 ljudeh zaradi pisanja kletvic v ocenah so bile videti bolj pristne. Kljub temu je najbolje, da kletvice uporabljate zmerno in v pozitivnih situacijah.
Profesor Billy Sung, ki je vodil študijo, je dejal: “Ugotovili smo, da psovke povečujejo zaznano uporabnost ocen, ki se zdijo na podlagi dejstev. Ustvarijo lahko občutek pristnosti in povezanosti ter so povezane z večjo verodostojnostjo. Te ugotovitve so skladne z raziskavo, ki kaže, da je vljuden jezik mogoče razumeti kot preračunljiv in nepristno.”
Profesor Sung z Univerze Curtin v Perthu v Avstraliji je dodal, da obstaja srednja pot tudi pri uporabi kletvic. Če oseba posreduje premalo čustvenih informacij, se lahko zdi nepristna. “Preveč informacij lahko povzroči, da se zdi neracionalno” je pojasnil Sung.
Z dovoljevanjem psovk bi spletna mesta lahko potrošnike spodbudila k pisanju bolj poštenih in koristnih ocen, je dejal.
